Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Première de Réception H/F
Vos missions:
- Assister la Chef de Réception dans la gestion quotidienne et l'accompagnement des équipes.
- Superviser, organiser et former les réceptionnistes pour garantir un service de qualité.
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour.
- Gérer les réservations de l'hôtel, du restaurant et du SPA.
- Coordonner avec les services pour assurer la disponibilité des chambres et le suivi des arrivées VIP.
- Gérer la facturation, les encaissements et le suivi des paiements.
- Traiter les plaintes et veiller à la satisfaction client avant, pendant et après le séjour.
- Promouvoir les services de l'hôtel et optimiser les ventes.
Profil recherché :
- Expérience : Minimum 2 ans en réception dans un établissement similaire et 1 an à un poste de supervision
- Compétences : Pack Office, PMS hôteliers (FOLS)
- Langues : Français et anglais, une troisième langue serait un plus
- Qualités : Organisation, rigueur, leadership et excellent relationnel
CDI 39h
Hebdo 1850€ net mensuel
2 jours de repos consécutifs en semaine
Bonne mutuelle d'entreprise
Un repas fourni par jour travaillé
Système de Pointeuse
Avantages Collaborateurs ACCOR
Logement possible pendant la période d'essai
Envoyez votre candidature à recrutement.saintebarbe@gmail.com